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安順黃果樹:完善信訪舉報處置機制 提升信訪工作質效

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今年以來,安順市黃果樹紀工委以干部隊伍建設年為契機,通過打造“受理直通車”、實行“問題三管理”、實現“處置三優先”、嚴把“銷號歸檔關”四項措施,不斷完善處置機制,抓實信訪舉報工作,提升信訪工作質效。截止目前,共受理信訪舉報28件。

暢通信訪渠道,打造“受理直通車”。建立集“信、訪、網、電”于一體的信訪舉報平臺,通過宣傳欄,及時公布舉報須知、舉報電子信箱、舉報電話、受理范圍、信訪辦理和注意事項,提升干部、群眾的知曉率和參與度。同時,加大對來訪、來信、來電的關注度,實行專人管理、專人登記、分類處置,嚴防問題線索流失。充分利用“民生監督”查詢機,不斷拓寬延伸信訪問題收集渠道來源。

規范信訪程序,實行“信訪三管理”。實行“歸口管理”,對于上級紀委交辦、轉辦和本級受理的信訪舉報件,統一歸檔管理;實行“分類管理”,紀檢監察舉報中心根據舉報內容進行梳理、篩選、分類,嚴格按照談話函詢、初步核實、暫存待查、予以了結四類方式對問題線索進行處置,提出處理意見;實行“倒查管理”,對尚不具備調查條件作暫存待查處理的案件線索,實行暫存并定期回頭倒查梳理。

鼓勵實名舉報,實現“處置三優先”。將紀檢監察信訪舉報受理范圍、聯系方式宣傳與訪村寨、重監督、助攻堅”,將掃黑除惡專項斗爭工作結合,引導群眾在紀檢監察業務范圍內上訪,以實名舉報優先辦理、快核快結的方式,鼓勵實名舉報。對實名舉報實行“三個優先”。實現“優先受理”,對實名舉報無論是否重復信訪均需登記受理,建立臺賬,指定專人核實署名的真實性;實現“優先辦理”,凡實名舉報原則上兩個月內辦結,不能按期辦結的,必須及時將辦理情況反饋舉報人。實現“優先反饋”,對受理的實名舉報須在信訪件查結作出結論7個工作日內向舉報人反饋處理結果,聽取信訪人意見,不能按期辦結的,及時向信訪人說明情況。

定期跟蹤督辦,嚴把“銷號歸檔關”。實行信訪舉報辦理動態監督管理,定期與承辦單位溝通,通過詢問、信函、會議等形式加強對承辦單位的督促檢查,密切跟蹤掌握問題線索辦理進度,全面掌握案件查辦情況和工作進度。建立“日清、周轉、月報、季結”的線索管理制度,對已辦結的問題線索及時清理歸檔,對轉立案的問題線索及時移交案件監督管理室,堅持每季度清理排查一次問題線索,實行季度內辦結對賬“清零”制度,確保問題線索尋有根、查有據。(安順市紀委監委)


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