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黔東南錦屏:建立動態管理臺賬 做實做細信訪舉報工作

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今年以來,黔東南州錦屏縣紀委監委通過規范受理渠道、工作流程、線索處置,有效提升紀檢監察信訪工作辦理實效。截至目前,共受理群眾信訪舉報91件,受理53件,了結15件,立案5件。

規范受理渠道,嚴把“入口”關。擴寬暢通信訪舉報渠道,優化群眾來電、來訪、來信、網絡舉報等多種舉報渠道,厘清信訪舉報受理范圍,做到業務范圍內“受理好”,業務范圍外  “疏導好”,來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網絡和微信舉報專人辦,做到信訪舉報件統一由信訪室受理管理跟蹤督辦,確保信訪舉報件件有回音。結合專項監察工作,深入群眾對新修訂的《信訪條例》的加強宣傳,切實有效維護群眾利益。

規范工作流程,嚴把“審理”關。切實加強信訪舉報數據錄入、統計分析,建立動態管理臺賬,實行專人統一登記、集中受理,臺賬制、銷號式管理,確保問題線索不遺失、不泄密、流轉軌跡清楚。緊盯重點事、重點人、重要環節,密切關注信訪舉報反映事件,建立信訪舉報研判機制,加強信訪舉報線索分析研究,精細化、精準化處置信訪舉報件,確保信訪問題件件能落實。

規范線索處置,嚴把“質效”關。緊盯  “關鍵少數”,全面梳理舉報信息,將基層反腐“拍蠅”與掃黑除惡專項斗爭結合來,強化信訪舉報督查督辦力度,加強案管室、信訪室、紀檢監察室和審理室等有關內設機構協調配合,對群眾反映最強烈的熱點、難點信訪件優先辦理,從嚴快辦。同時,緊扣問題線索辦理時限,對推諉拖拉、調查不力、處分不落實的承辦單位主要負責人和紀檢監察負責人進行約談,提升辦理質效。

(黔東南州紀委監委)

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